Перерасчет по временному отсутствию

Каким образом производится перерасчет платы за коммунальные услуги в случае отсутствия по месту постоянной регистрации?

Перерасчет платы за коммунальные услуги в случае кратковременного отсутствия гражданина по месту постоянной регистрации, а также длительного проживания его в пределах Калининского района Тверской области, производится в течение 5 рабочих дней на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение одного месяца после его возвращения в бухгалтерию участка ООО «ЕРКЦ» по месту жительства (п. 56 раздела VI Постановления Правительства РФ от 23.05.2006 года № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг»). К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие факт и продолжительность отсутствия потребителя. К таким документам могут относиться:  
Копия командировочного удостоверения или справка о командировке, заверенные по месту работы.
Справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении.
Проездные билеты, оформленные на потребителя.
Счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их копии.
Справка органа внутренних дел о временной регистрации потребителя по месту его временного пребывания.
Справка организации, осуществляющей охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал.
Иные документы, подтверждающие временное отсутствие потребителя.

Периодичность предоставления таких документов может определяться гражданином самостоятельно. Например, при ежемесячном предоставлении документов перерасчет будет производиться ежемесячно.
По согласованию с управляющей организацией в случае длительного пребывания гражданина за пределами Калининского района Тверской области (в том числе за пределами РФ) необходимо предварительно (до отъезда) написать заявление в бухгалтерию участка ООО «ЕРКЦ» по месту жительства с указанием сроков отсутствия. В этом случае ежемесячное начисление платы за коммунальные услуги производиться не будет. По возвращению необходимо предоставить документы, указанные выше. 
Доказательством факта временного проживания за границей также могут служить следующие документы: справка о регистрации по месту пребывания (если это предусмотрено законодательством страны пребывания), отметки в паспорте о пересечении границы (дата выезда, въезда), справка консульства России, справка от нотариуса, справка с места работы, справка с места учебы, справка об оплате коммунальных услуг и пр. 
Справки о регистрации по месту пребывания и от нотариуса должны быть легализованы Консульством России. На документах может быть проставлен специальный штамп – апостиль, который проставляется на официальных документах организаций, участников Гаагской конвенции и не требует дальнейшего заверения или легализации.
 Все документы, кроме отметок в паспорте о пересечении границы, составленные на иностранном языке, должны быть переведены на русский язык, а перевод заверен нотариусом Российской Федерации.

Задолженность по оплате за ЖКУ и начисление пени

У меня существует задолженность по оплате за жилищно-коммунальные услуги. Могу ли я погашать ее частями, если на данный момент не имею возможности оплатить долг полностью?

Для того чтобы оплачивать сформировавшуюся задолженность частями, необходимо заключить договор рассрочки внесения платежей за жилищно-коммунальные услуги с управляющей организацией. ООО "ЕРКЦ" имеет полномочия от имени УК Московского района и УК Пролетарского района вести прием граждан и оформлять соответствующие документы. Прием граждан ведет отдел маркетинга и развития ежедневно с 08.00 до 17.00, в пятницу - с 08.00 до 16.00 (перерыв на обед с 12.00 до 13.00) по адресу: г. Тверь, ул. Левитана, д. 28, тел. (4822) 79-22-41, 79-22-29. При себе необходимо иметь паспорт ответственного квартиросъемщика и последнюю оплаченную счет-квитанцию.

В квитанции на оплату за жилищно-коммунальные услуги мне начисляют пени.  Как производится начисление пени и можно ли освободиться от их оплаты?

Пени начисляются при несвоевременной оплате жилищно-коммунальных услуг. Размер пени составляет 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на момент оплаты.  Например, ставка рефинансирования составляет 8 %, процент пени - 0.03 %. Начисление пени производится на сумму задолженности за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после установленного срока оплаты (п. 14 ст. 155 ЖК РФ). Оплачивать жилищно-коммунальные услуги необходимо до 10 числа месяца, следующего за прошедшим (п. 1 ст. 155 ЖК РФ). Если 10 число приходится на воскресный или праздничный день, то срок оплаты переносится на первый рабочий день (ст. 193 ГК РФ). По вопросу освобождения от оплаты пени необходимо обращаться с письменным заявлением в свою управляющую организацию. 

Предоставление льгот

Я являюсь инвалидом 2 группы по общему заболеванию. Какие документы и куда я должен предоставить для оформления льгот по оплате за жилищно-коммунальные услуги?

Для оформления льгот по оплате за жилищно-коммунальные услуги необходимо предоставить в расчетный отдел ООО «ЕРКЦ» по месту жительства оригинал и копию справки или удостоверения, дающих право на льготы, а также регистрационную карточку льготника, полученную в территориальном Отделе социальной защиты населения при районной администрации.

Об оплате

Как оформить платежный документ в случае отказа от оплаты за отдельный вид жилищно-коммунальных услуг?

В этом случае в счете-извещении необходимо исправить сумму к оплате, обязательно сделать пометку от какого вида услуг Вы отказываетесь. Например, «кроме отопления», «кроме капитального ремонта».

Я уезжаю в длительную командировку. Могу ли я оплатить жилищно-коммунальные услуги вперед?

Для внесения предоплаты можно обратиться в бухгалтерию участка ООО «ЕРКЦ» по месту жительства за помощью в оформлении платежного документа.

Постоянно проживаю в другом городе. Могу ли я оплачивать жилищно-коммунальные услуги из другого города, региона?

Из другого города оплату за жилищно-коммунальные услуги можно производить по платежному поручению на расчетный счет ООО «ЕРКЦ» с обязательным указанием адреса, номера лицевого счета, фамилии имени отчества плательщика (с пометкой квартплата). Банковские реквизиты для оформления платежного поручения необходимо будет уточнить, позвонив по телефону горячей линии (4822) 79-22-97

Начисление платы за лифт

Почему стоимость технического обслуживания лифта рассчитывается с квадратного метра жилого помещения?

Плата за техническое обслуживание и ремонт лифта рассчитывается с квадратного метра жилого помещения на основании структуры платежей, определенной решением № 292 (332) Тверской городской Думы от 18 декабря 2009 года.

Почему взимается плата за техническое обслуживание лифта с жителей первых этажей многоэтажного дома?

Все жители многоквартирного дома, вне зависимости от этажа проживания, обязаны вносить плату за содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома (в том числе плату за лифт) (ст. 154 и 36 ЖК РФ).

Расчет платы по приборам учета

Хочу установить счетчики на горячую и холодную воду. Куда мне обратиться и как будет производиться по ним начисление платы?

Для того, чтобы установить приборы учета на холодную и горячую воду необходимо обратиться для установки счетчика: на холодную воду-      в абонентский отдел ООО «Тверьводоканал» (г. Тверь, ул. 15 лет Октября, д. 7), на горячую воду-      в отдел технического контроля МУП «ТДЕЗ» (г. Тверь, ул. Левитана, д. 28). Начисление платы за воду по счетчикам будет производить ООО «ЕРКЦ» в едином счете-квитанции. Для этого необходимо предоставить в расчетный центр (г. Тверь, ул. Левитана, д. 28) копию акта приема-передачи водомерного узла.

Какой норматив потребления применяется при расчетах платы за водоснабжение и водоотведение?

В настоящее время действуют следующие нормативы потребления:

Изменение статуса жилого помещения

Я приватизировала квартиру. Какие документы и куда мне следует предоставить, чтобы исключить плату за наем жилья?

Чтобы исключить начисление платы за наем жилья необходимо предоставить в свою управляющую организацию свидетельство о праве собственности. Плата за наем исключается с момента обращения. По вопросу перерасчета за предыдущий период необходимо обращаться в расчетный отдел ООО "ЕРКЦ"  (г. Тверь, ул. Левитана, д. 28).

Купленная мною квартира переведена в нежилое. Каким образом исключить ее из базы данных лицевых счетов жилых помещений?

Для того, чтобы исключить нежилое помещение из базы данных лицевых счетов  жилых помещений необходимо предоставить в свою управляющую организацию документы о переводе помещения из жилого в нежилое, а также копии договоров с поставщиками жилищно-коммунальных услуг.

Перерасчет по актам оценки качества

В течение нескольких дней у меня отсутствовала горячая вода. Могу ли я получить перерасчет за услугу, которой не пользовался и что для этого нужно сделать?

В случае полного отсутствия или снижения качества какой-либо услуги можно получить перерасчет платы. Для этого необходимо обратиться к инспектору управляющей организации по месту жительства. При этом будет составлен акт фиксации качества (отсутствия) услуги, который является основанием для проведения перерасчета.

Почему необходимо платить за отопление, при этом его нет? (отсутствует отопление, перебои с отоплением, слабое отопление, отопление не подключено)

В соответствии с пунктом 71 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральным законом и договором. 

Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определен разделом VII Правил и приложением № 1 к Правилам. 

Прочие вопросы

Откуда поступают сведения о количестве телевизионных каналов и отводов коллективной антенны?

Данные о количестве телевизионных каналов и отводов поступают от поставщика услуги.

Каким образом устанавливаются сроки подключения и отключения подачи тепла в жилые дома?

Начало отопительного периода устанавливается, если среднесуточная температура  воздуха на улице в течение 5 суток не превышает + 8 С, а конец отопительного периода - при среднесуточной температуре наружного воздуха + 8 С в течение 5 суток подряд. Этот порядок установления отопительного периода определен п. 12 раздела II Постановления Правительства РФ № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» от 23 мая 2006 года.

Если плохое освещение в подъездах и дворах, куда обращаться?

В соответствии с Жилищным Кодексом Российской Федерации, Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491 Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, освещение мест общего пользования и придомовой территории относится к общему имуществу многоквартирного дома.